Rambler's Top100
Весь Маркет Акции Популярные Новые Расширенный поиск
Ларь SF-762, ФАРТОВ Бонета IHF-D2205P, ФАРТОВ Шкаф низкотемпературный D-420, ФАРТОВ Шкаф морозильный BD-L280SD, ФАРТОВ Фискальный регистратор РИТЕЙЛ-01Ф, Деловая Автоматизация, ООО
retailmagazine.ru
Торговое оборудование. Розничная торговля
Профессиональный журнал и интернет-портал для ритейлеров и поставщиков торгового оборудования, товаров и услуг
ЖУРНАЛ ПОДПИСКА РЕКЛАМА
НовостиСтатьиЭкспертыМероприятияМаркетПоставщикиСсылкиКонтакты

Практика бизнеса / Персонал

Кассир взаймы

Татьяна Леонтьева, генеральный  директор компании «Барона Ру»
Татьяна Леонтьева, генеральный директор компании «Барона Ру»
Наталья Щеголькова, руководитель представительства DOKERS в Санкт-Петербурге.
Наталья Щеголькова, руководитель представительства DOKERS в Санкт-Петербурге.
Мария Маргулис, генеральный директор агентства «1000 Кадров»
Мария Маргулис, генеральный директор агентства «1000 Кадров»
Ольга Козлова, начальник отдела трудовой миграции и сотрудничества с работодателями Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга
Ольга Козлова, начальник отдела трудовой миграции и сотрудничества с работодателями Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга
Постоянную головную боль ритейлеров, связанную с текучестью кадров, могут вылечить агент-ства, занимающиеся предоставлением услуг по подбору персонала. Соискателям тоже неплохо: агентства находят им работу и дают возможность продвижения по карьерной лестнице. Но все ли так радужно?

Оплата за «персонал в аренду» может быть организована по разным схемам: почасовая ставка или коэффициент. В последнем случае провайдер берет все расходы на сотрудника в месяц — налоги, зарплата, обязательный медосмотр — и умножает их на коэффициент, составляющий в среднем 15%. Этот коэффициент агентство и зарабатывает.



«Палочка-выручалочка» в виде заемного труда все-таки о двух концах, есть здесь и свои нюансы. Неквалифицированная рабочая сила не всегда ведет себя ответственно. На старт работ на объекте могут доехать не все. В результате в торговом зале могут не заработать все кассы, подвозить продукцию будет меньшее количество грузчиков и т. п., а ответственность за простой рабочих мест несет провайдер. В течение 4 часов он должен «допоставить» новых сотрудников, обзвонив свободных на данный момент людей.


Метод рационального использования человеческих ресурсов, т. е. заемный или лизинговый труд, получил широкое распространение в мировой практике в 1990-е годы, рассказывает Татьяна Леонтьева, генеральный директор компании «Барона Ру». Уникальность заемного труда для работодателя заключается в том, что он может очень быстро замещать работников, которые отсутствуют по причине болезни, декретного отпуска, командировки и так далее. Метод также позволяет гибко менять состав своего персонала в зависимости от экономической конъюнктуры.

«В западных странах аренда персонала уже давно вошла в практику и стала неотъемлемой частью бизнес-процессов для крупного и среднего торгового бизнеса, — соглашается Наталья Щеголькова, руководитель представительства DOKERS в Санкт-Петербурге. — При этом многие ведущие компании вообще переводят на подобную схему максимально возможное количество подразделений, оставляя себе только разработки, маркетинг и продажи. В качестве примера можно привести Nike и Apple».

В нашей же стране к лизинговому труду — впрочем, как и ко всему новому — относятся пока еще довольно настороженно.


Договоримся о терминах


Сферу своей деятельности кадровые агентства называют по-разному. В Интернете можно встретить термины «аутсорсинг персонала», «лизинг», «аренда» персонала, а также «аутстаффинг».

Аутстаффинг в этом списке стоит особняком, его не нужно путать с предоставлением временного персонала. Лизинг (аренда) используется компаниями-заказчиками, когда им нужны дополнительные рабочие руки на временную работу. При этом сотрудники все время находятся в штате компании-провайдера. Когда у компании-клиента пропадает нужда в дополнительных рабочих руках, они, оставаясь в штате компании-провайдера, могут быть командированы другим заказчикам. Аутстаффинг, или вывод персонала за штат, используется для сокращения численности постоянного штата компании. «Аут-стаффингом пользуются в основном иностранные торговые компании, ведущие свой бизнес в России, — говорит Мария Маргулис, генеральный директор агентства «1000 Кадров». — Одна из основных причин — это контроль численности персонала, так как она увязана с целым рядом показателей эффективности деятельности компании. Экономия достигается за счет уменьшения расходов на администрирование, потому что провайдер ведет всю документальную работу, осуществляет взаимодействие с самими сотрудниками».

Почему-то услугу по предоставлению временного персонала в нашей стране часто называют аутсорсингом. Это вносит некоторую путаницу в терминологию. Между тем лизинг, аренда, по мнению Марии Маргулис, подразумевает ответственность кадрового агентства только за предоставление людей, в то время как при аутсорсинге, как известно, компания-оператор целиком отвечает за переданную ей функцию. Мария призывает к более четкому использованию терминологической лексики. «Чего только не делают с бедным персоналом, — говорит она, — и в аренду его сдают, и на аутсорсинг отдают…» Маргулис настаивает: кадровое агентство занимается подбором и/или предоставлением постоянного или временного персонала. В случае подбора агентство просто ищет сотрудников определенной квалификации, например продавцов, кассиров, грузчиков, упаковщиков, а в штат они зачисляются в торговую компанию, которая в них нуждается. Как правило, провайдер предоставляет клиенту гарантии: если найденный сотрудник в течение оговоренного срока не справился со своими обязанностями, провайдер производит однократную бесплатную замену.

Действительно, исключительно подбор персонала для компании-заказчика большинство специалистов кадровых агентств называют рекрутментом. Но кадровое агентство может также сочетать рекрутмент с аутстаффингом, то есть предоставить подбор кандидатов, в котором участвует и сам клиент, и взять набранных сотрудников к себе «на книжку», то есть в штат. Вот именно этот процесс часто называют аутсорсингом персонала.

Итак, примем термин «лизинговый труд». Возьмем компанию N, которая занимается продажами парфюмерии и косметики. «Мы идем к тому, что клиент N не хочет самостоятельно заниматься процессами, связанными с оформлением миллионов бумажек, которые, согласно российскому законодательству, нужно оформить при приеме на работу сотрудников, — поясняет Татьяна Леонтьева. — Клиент хочет сосредоточиться исключительно на изучении спроса, продвижении продукции, на логистике, брендинге, в конце концов, а заниматься рутиной предоставляет компании-провайдеру. Сотрудники магазинов компании N числятся в штате провайдера, который заключает трудовые договоры, выплачивает зарплату, контролирует работу, заменяет заболевших, вместе с клиентом обучает людей, занимается составлением гибких графиков и т. п.».


Ау, мы ищем таланты


Требуемый в магазинах ритейла гибкий график — одна из причин, почему компания-заказчик передает функции обслуживания персонала провайдеру. Количество покупателей в магазине, работающем с 9 до 21, плавающее. В зависимости от времени суток в какой-то период времени подвозить и выкладывать товар, стоять на кассе и в торговом зале должны сто человек, в какие-то часы можно обойтись пятьюдесятью, а иногда достаточно и двадцати работающих. В России привычнее нанять сотню человек, которые будут работать по 12 часов «два через два». Но в период с 9 до 15 часов они просто сидят и «курят».

«Вся Европа уже давно работает по-другому, — говорит Татьяна Леонтьева. — Компании не готовы платить за время, в которое персонал «курит». Там уже давно придумали гибкие графики. То есть с такого-то по такое время в гипермаркете работают сто человек, а в другое — не больше двадцати». Западные компании, приходящие на наш рынок, хотят оптимизировать свои процессы, и рекрутинговые агентства помогают им в этом. Они ищут студентов или домохозяек, готовых работать по 4 часа в день, и берут на себя достаточно громоздкие схемы «найти — принять — уволить» нужное количество персонала на определенное время работы.

«Поскольку рабочих позиций нужно закрыть много, а кандидатов мало, — добавляет Мария Маргулис, — агентство постоянно аккумулирует в своей базе потенциальных сотрудников. У провайдеров в запасе есть целый пул людей, нуждающихся во временной подработке. Их направляют на разные проекты, выводят в отдельные смены на разовые работы».

Добавим: компании-клиенты могут заказывать у провайдера предоставление временного персонала разного уровня — от неквалифицированных рабочих до топ-менеджеров. Например, компания M производит торговое оборудование и хочет поставлять его в Россию. Ее руководству нужно понять, есть ли здесь потребители этого оборудования и как его продвигать. Им нужен специалист, знающий внутренний рынок, который изучит конъюнктуру и, возможно, впоследствии возглавит российское отделение компании-поставщика. В таких случаях кадровое агентство подбирает специалиста и трудоустраивает его на определенный срок в свой штат.


Выгодно всем


По мнению наших экспертов, лизинговый труд выгоден всем сторонам. Когда открывается новая торговая точка, принадлежащая большой сети, вопрос о том, где взять нужное количество сотрудников, становится наиглавнейшим. Обратившись к компании-оператору, компания-заказчик получает сразу и столько сотрудников, сколько ей нужно, единовременно закрывая все рабочие позиции. Есть и дополнительные бонусы. Компании-заказчику становится не нужен большой штат менеджеров по персоналу, снижается также нагрузка на бухгалтерию: все расчеты, от начисления зарплат до исчисления налогов, провайдер берет на себя.

Оплата за «персонал в аренду» может быть организована по разным схемам: почасовая ставка или коэффициент. В последнем случае провайдер берет все расходы на сотрудника в месяц — налоги, зар-плата, обязательный медосмотр — и умножает их на коэффициент, составляющий в среднем 15%. Этот коэффициент агентство и зарабатывает.

Нельзя сказать, что сами работники в чем-то ущемлены. Все претензии и жалобы как со стороны работодателя, так и со стороны сотрудников поступают к супервайзеру, все конфликты разбирает он, этакая «мама» для персонала.
Если сотрудника что-то не устраивает на теперешнем месте работы, его могут перевести на другое торговое предприятие. «Молодые специалисты могут получить опыт работы, в течение короткого времени попробовав свои силы в нескольких магазинах или в разных сферах деятельности, что практически невозможно при заключении стандартного трудового договора с одним работодателем», — размышляет Татьяна Леонтьева. Выигрывают также студенты, мамы и папы с маленькими детьми. Посредством заемного труда они получают возможность совмещать работу с другими занятиями за счет временной или гибкой занятости, которую агентства могут обеспечить за счет большого количества предложений о работе со стороны множества компаний.

Компанию-провайдера можно назвать этаким большим отделом кадров. Другое дело, что этот отдел кадров ведет кадровое делопроизводство, но производит меньше работы, связанной с мотивацией, с развитием персонала — это скорее внутренняя функция компании-заказчика. Хотя ответственный провайдер старается свой персонал поощрять и защищать. «Мы готовим своим работникам подарки к праздникам, премируем за длительную совместную работу, указываем клиенту на неоплаченные переработки и т. п.», — рассказывает Татьяна Леонтьева. К провайдеру можно точно так же обратиться за рекомендацией, также хорошего специалиста могут устроить в другое место, если кончился предыдущий проект. То есть, находясь в штате провайдера, специалист может шире посмотреть на рынок труда, ему покажут все имеющиеся вакансии.


Не все так гладко


«Палочка-выручалочка» в виде заемного труда все-таки о двух концах, есть здесь и свои нюансы. Неквалифицированная рабочая сила не всегда ведет себя ответственно. На старт работ на объекте могут доехать не все. В результате в торговом зале могут не заработать все кассы, подвозить продукцию будет меньшее количество грузчиков и т. п., а ответственность за простой рабочих мест несет провайдер. В течение 4 часов он должен «допоставить» новых сотрудников, обзвонив свободных на данный момент людей.
Компании-заказчики выдвигают ограничение по возрасту — до 45, максимум до 50 лет — даже при катастрофической нехватке неквалифицированных работников. С беременными женщинами на последних сроках — тоже проблема, ведь им нужно предоставить облегченные условия труда, а это не всегда возможно. Комплектовщицу, которой по роду деятельности нужно поднимать тяжелые коробки, можно перевести на легкий труд, например продавца, но не всегда есть такая вакансия.

Но более всего развитие кадрового лизинга в России тормозится вследствие несовершенства законодательной базы и финансовой непрозрачности подавляющего большинства компаний. «Существуют различные способы ведения бизнеса, — напоминает Татьяна Леонтьева, — некоторые агент-ства, стремясь к экономии средств, заключают с временными сотрудниками договоры подряда даже в тех случаях, когда по факту отношения с сотрудниками являются трудовыми».


Сквозь законодательные дебри


По действующему российскому трудовому законодательству, трудовые отношения строятся между двумя, а не тремя сторонами. В стране отсутствует единый подход к регулированию взаимоотношений по предоставлению временного персонала. Все это указывает на необходимость принятия новых юридических решений с целью урегулирования временных трудовых отношений без нарушения Трудового кодекса РФ. Об этом в один голос говорят все наши собеседники. Что же касается сложностей, которые неизбежно возникают между участниками рынка труда, то на Западе уже давно существуют единые разработанные юридические формы, регламентирующие взаимодействие всех участников этого рынка, а именно: компания-клиент — компания-провайдер — сотрудник — профсоюзы. В таких соглашениях четко описано, как именно агентство должно принимать людей на работу, прописаны все права работников.

Однако мы опять идем своим путем. Госдума в первом чтении рассмотрела проект Федерального закона № 451173-5 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», которым заемный труд может быть запрещен в принципе. Принятие законопроекта в первоначальной форме, по словам Татьяны Леонтьевой, создаст значительные сложности для ведущих российских и международных компаний, работающих на территории России.

«Специалисты по персоналу уже успели посчитать, — рассказывает Леонтьева, — что запрет заемного труда повлечет за собой увеличение себестоимости продукции и услуг. Кроме того, упразднение заемного труда грозит государственной казне убытками из-за уменьшения отчислений работодателей на фонд заработной платы персонала». Ведь, поясняет свою мысль эксперт, если сегодня добросовестные кадровые агентства оформляют сотрудников официально, то после внесения поправок людям придется искать работу самостоятельно, и весьма вероятно, что некоторые работники уйдут в теневой сектор. «Черные» и «серые» зарплаты вновь станут таким же массовым явлением, как и вовсе нелегальный труд.

Вместо запрета, считают специалисты, необходимо внесение в законодательство изменений, которые бы допускали использование заемного труда и определяли обязанности компаний и агентств занятости, устанавливали права и гарантии для работников. Последние при этом получат возможность эффективно защищать свои права и добиваться улучшения условий труда, что в нынешних условиях крайне затруднительно в связи с отсутствием четкого распределения обязанностей между принимающими компаниями и агентствами занятости.


Попытка прогноза


Поскольку вопрос эффективности в конечном итоге является ключевым для любого бизнеса, размышляет Наталья Щеголькова, процесс передачи непрофильных направлений и бизнес-процессов в руки профессионалов становится не только привычным, но и необратимым. «Подавляющее большинство тех, кто думает иначе, уже или сошли с дистанции или сойдут с нее в среднесрочной перспективе, — уверена Щеголькова. — Учитывая недавнее вступление России в ВТО, данная тенденция становится актуальной и для нашей страны».

Скорее всего, компаний-операторов на рынке аутстаффинга и лизинга персонала будет становиться только больше, и они начнут жестко конкурировать между собой за людей дефицитных рабочих специальностей. Выживать будут наиболее гибкие и эффективные. Те, например, кто внедряет новые удобные сервисы для потенциальных работников. По словам Натальи Щегольковой, соискатели могут подписаться на бесплатную СМС-рассылку по вакансиям. После появления заказа на рабочих определенной специальности подходящим кандидатам приходят СМС с приглашением на работу. «Фактически работа ищет соискателя сама, — рассказывает Щеголькова. — На подходе веб-приложение с переносом на мобильные платформы».

России предстоит пройти путь, который прошли в 90-годы европейские страны, резюмирует Татьяна Леонтьева. «В большинстве стран Западной Европы отношения заемного труда детально урегулированы, и в этой сфере трудится до 2,5% занятого населения, — приводит статистику Леонтьева. — Законодательное урегулирование вопросов предоставления персонала может позитивно отразиться на рынке труда, сделать его более гибким и эффективным». Если экономика страны, малый и средний бизнес будут и дальше развиваться, услуги агентств по подбору персонала понадобятся всем, прогнозирует эксперт. Компаниям нужна гибкость в составлении рабочих графиков, они будут думать, как и на чем экономить — не непосредственно на персонале, а на том, чтобы оптимизировать свои процессы. Таким образом, использование заемного труда позволяет компаниям сконцентрироваться на основной деятельности, повысить производительность труда и снизить затраты.

Татьяна Леонтьева, генеральный директор компании «Барона Ру»:

— Компании на Западе не готовы платить за время, в которое персонал «курит». Там уже давно придумали гибкие графики. То есть с такого-то по такое время в гипермаркете работают сто человек, а в другое — не больше двадцати»



«В западных странах аренда персонала уже давно вошла в практику и стала неотъемлемой частью бизнес-процессов для крупного и среднего торгового бизнеса, — считает Наталья Щеголькова, руководитель представительства DOKERS в Санкт-Петербурге.



Аутстаффинг, или вывод персонала за штат, используется для сокращения численности постоянного штата компании. «Аутстаффингом пользуются в основном иностранные торговые компании, ведущие свой бизнес в России», — говорит Мария Маргулис, генеральный директор агентства «1000 Кадров».


Галина Сергеева

Комментарий

Ольга Козлова, начальник отдела трудовой миграции и сотрудничества с работодателями Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга

Такая схема, когда персонал находится в штате компании-поставщика, очень удобна для людей, нуждающихся во временном труде с гибким графиком: студентов, пенсионеров, лиц, воспитывающих малолетних детей, инвалидов. Это позволяет им не только иметь удобную подработку, но вместе с тем поддержать или приобрести необходимый уровень квалификации.

Компания-заказчик не вводит дополнительных сотрудников к себе в штат, если нуждается в рабочих руках на сезонную работу. Это хорошо и для тех, кто уже находится в штате: при сокращении производственных показателей их не уволят; трудовой договор расторгнут только с временными сотрудниками. Последние, в свою очередь, будут трудоустроены компанией-поставщиком.

Недостатки схемы. В нашей стране отсутствует законодательная база, что приводит к нарушению прав заемных работников. Проект закона о заемном труде завис в недрах Госдумы. Краеугольный вопрос здесь: кто должен обеспечить заемному работнику надлежащие условия труда, следить за техникой безопасности, за наличием спецодежды, проводить плановые медосмотры? Если все эти пункты берет на себя компания-поставщик и есть человек, который за всем этим следит, тогда это дело замечательное.

Трехсторонние договоры действительно распространены на Западе. И если в нашем законодательстве появятся свои нормы, в которых будет прописана ответственность обоих работодателей и при этом учтен ТК, тогда это пойдет только на пользу рынку труда. Я бы сказала шире: усовершенствование законодательной базы поспособствует инвестиционной привлекательности нашего региона и страны в целом. Ведь иностранные компании, вкладывающие свои инвестиции в наш рынок, могут с него просто уйти, т. к. они как раз привыкли работать на условиях заемного труда.





Содержание журнала " Практика торговли. Торговое оборудование.", Март 2013




Все статьи рубрики Практика бизнеса

????????

Комментарии
Сообщений нет

Добавьте свое мнение:
Ваше имя (ник)*
Ваш email
Тема сообщения
Ваше сообщение*
Введите число на единицу меньше указанного 35977   




Подписка на журнал "Практика торговли" ("Торговое оборудование")    Назад    Выставки торгового оборудования    На главную страницу Retailmagazine.ru - торговое оборудование



Журнал "Практика торговли" ("Торговое оборудование")
Журнал "Торговое оборудование. Лучший выбор"
Журнал "РесторановедЪ" ("Современный бизнес. Ресторан") на сайте Restoranoved.ru
Журнал "Современный отель" на сайте HotelExecutive.ru




Полезное
» Технологическое, холодильное оборудование для ресторанов. HI Cold
» Торговое, холодильное оборудование. Спецхолодмонтаж

Темы публикаций
Свежий номер
Практика торговли (Торговое оборудование.)
» Архив » Подписка
» Online-журнал » Реклама
В номере
RETEXPO 2015: мы надеемся вдохновить вас!
 
HICOLD – холод высокого качества
 
Актуальные тенденции в архитектуре торговых центров
 
Денис Афанасьев, компания "ПРОФМАСТЕР": «Будем радовать заказчиков качеством услуг, стоимостью и сроками выполнения работ»
 
Правильное освещение превратит ресторан в новый для гостя мир
 
Магазины будущего рождаются сегодня
 
Надо плыть в голубой океан: биться в кровь времени уже нет
 
СТМ как вклад в будущее
 
Стратегия кооперации: командой выигрывать на классе
 
Как закрыть вопрос с электроэнергией?
 
Денис Котов, генеральный директор петербургской книжной сети «Буквоед»: «Мы конкурируем за время наших читателей не с другими книжными магазинами, а с телевидением, Интернетом и алкоголем»
 
Меняя одежду, мы меняем мир
 
Сегмент БТиЭ переходит на мультиформатную модель бизнеса
 
Предложить тему


Сайт Retailmagazine.ru (Torg.spb.ru) - торговое оборудование, торговля
Перепечатка и использование материалов сайта и деловых журналов "Торговое оборудование. Лучший выбор", "Практика торговли" разрешены только с активной ссылкой на сайт Retailmagazine.ru с предварительного разрешения редакции.
Издательство "Наша деловая пресса" © 2006-2015
Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование"
Журнал "Торговое оборудование. Лучший выбор"
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования