Rambler's Top100
Весь Маркет Акции Популярные Новые Расширенный поиск
Ларь SF-762, ФАРТОВ Ларь SD-720Q, ФАРТОВ Ларь SDQ-700, ФАРТОВ Шкаф низкотемпературный D-420, ФАРТОВ Бонета IHF-D2205P, ФАРТОВ
retailmagazine.ru
Торговое оборудование. Розничная торговля
Профессиональный журнал и интернет-портал для ритейлеров и поставщиков торгового оборудования, товаров и услуг
ЖУРНАЛ ПОДПИСКА РЕКЛАМА
НовостиСтатьиЭкспертыМероприятияМаркетПоставщикиСсылкиКонтакты


Практика бизнеса / Коммерческая недвижимость

Арендодатель и арендатор как единый бизнес

ТЕМА НОМЕРА / Торговый центр: время умных решений

Сегодня все озадачены, как же выстраивать в ТЦ самое главное — объединить в нём две составляющие: предложение для покупателя шопинга как товара и услуги и построение среды обитания, в которой нуждается сейчас любой городской житель и где он мог бы, отождествляя себя с европейцем, наслаждаться отдыхом. И всё больше арендодателей и арендаторов понимают, что создать такую среду друг без друга они не смогут.

Сегодня нет управляющей компании, нет ритейла — есть два бизнеса, два собственника, которые между собой должны договориться, комфортно ли им делать бизнес вместе как партнёрам или нет.



Управляющая компания должна понимать проблемы своих арендаторов


— В Америке отношения между арендодателем и арендатором очень простые: процент с оборота, — говорит Александр Тишков, заместитель генерального директора «Корпорации А.Н.Д.», застройщика и управляющего ТЦ в Москве. — Там это давно работает лишь как единый бизнес, и такая борьба арендатора и арендодателя, как у нас, считается нонсенсом. Вообще, наша борьба очень сильно отличается от всего мира. Поэтому, думаю, настало время умных решений, ведь именно эти умные решения позволяют одному зарабатывать с метра большие деньги, а другому — при тех же параметрах и тех же площадях — гораздо меньшие.

— Сегодня каждая компания должна перестраиваться, — поддерживает своего коллегу Роман Скороходов, президент Watcom Group. — Ведь чем управляет торговый центр — управляющая компания? Арендаторами, площадями, посетителями. Именно поэтому мы считаем, что управляющая компания должна смотреть немного вперёд и видеть, что меняется, на каком поле сейчас находится арендатор, чтобы как можно быстрее понять его проблемы. И первое, чем должна управлять УК, — это доход арендатора. Всё остальное — уже производное. Сейчас взаимоотношения между управляющей компанией и арендаторами фактически на пике конфликта, и чтобы выйти из него без потерь, все данные нужно объединить в одно информационное поле. Мы считаем, что у каждого управляющего торгового центра на рабочем столе должны всегда быть такие показатели, как посещаемость ТЦ и каждого арендатора, оборот арендаторов, конвертация, повторные посетители, передвижение внутри ТЦ, время пребывания в магазине, проблемные арендаторы и прочее, чтобы он видел, как это меняется в зависимости от текущего периода. Тогда он будет этого арендатора понимать и принимать какие-то меры к повышению его оборота.


Мы должны сродниться с операторами


— Я полностью поддерживаю своих коллег! — говорит Алексей Ванчугов, группа компаний Accent, партнёр. — Мы, несомненно, должны управлять товарооборотом операторов, должны с ними сродниться. Мы, например, по своей инициативе Media Markt сокращаем в размерах, а Gloria Jeans увеличиваем, расширяем. Именно потому, что над ассортиментной матрицей должна работать управляющая компания, договариваясь с операторами, рекомендуя и настаивая. Именно УК должна понимать, кого выгнать, кого передвинуть, кого расширить и прочее — это постоянная работа. А после определения ассортиментной матрицы и внедрения в бизнес BI — business intelligent — нужен активный менеджмент. С его помощью очень многое можно исправить. Потому что сегодня у нас огромное количество пассивного менеджмента, который занимается взиманием арендной платы, выставлением счетов и не более того. Ему нужно противопоставлять работающий — активный менеджмент.

Наконец, эксперты отмечают, что в торговые центры нужно внедрять новые — уникальные — функции. При этом не обязательно спрашивать об этом потребителя — его вообще не нужно спрашивать.

— Спроси любого потребителя, какой тебе нужен ритейлер, он тебе скажет: Zara; какие развлечения, он скажет: кинотеатр, — говорит Алексей Ванчугов. — Между тем дай ему Primark, он забудет, что такое Zara, а замени кинотеатр на хорошую рекреацию, как в парке им. Горького, многие откажутся ходить на плохое кино. Мы к рекреации относимся исключительно как к обременению: для нас всё представление о ней ограничивается установкой лишних скамеек и фонарей на территории, — между тем, хорошая рекреационная зона является причиной для частого посещения в кризис порой более, чем аттракцион.

— Постоянная связь с арендаторами — самая необходимая и самая сложная часть в работе любой маркетинговой группы, — подчёркивает Виталия Львова. — Систем, обязывающих арендаторов предоставлять данные, которые нужны для полноценного глобального маркетинга торгового центра, очень мало; объекты, которые это жёстко фиксируют в условиях договора, — единицы. И сегодня понять, как себя на самом деле чувствует арендатор, фактически невозможно, если он не платит аренду в зависимости от процентов с оборота, что встречается редко. Поэтому я рассчитываю, что сегодняшняя ситуация в корне изменит отношения арендаторов и собственников и люди поймут друг друга, пойдя друг другу навстречу, поскольку деваться в любом случае некуда — надо объединяться.

ИДЕЯ!!!

Надо не спрашивать потребителя: нужно смотреть, что он делает, как живёт. И тогда торговый центр может увидеть для себя новые, совершенно незаменимые якоря — например, МФЦ (многофункциональный центр) или центр оказания госуслуг. Он будет работать и приводить правильных людей гораздо лучше, чем кинотеатр или боулинг. Или служба бытовых услуг, которая низведена сегодня до уровня починки ключей или замены батареек — а ведь у людей множество бытовых проблем, которые можно и нужно решать именно в торговых центрах.


(По материалам конференции газеты «Ведомости»)

И примеры таких объединений уже есть, об этом — следующие материалы.





Содержание журнала " Практика торговли. Торговое оборудование.", Декабрь 2014




Все статьи рубрики Практика бизнеса

????????

Комментарии
Сообщений нет

Добавьте свое мнение:
Ваше имя (ник)*
Ваш email
Тема сообщения
Ваше сообщение*
Введите число на единицу меньше указанного 36300   




Подписка на журнал "Практика торговли" ("Торговое оборудование")    Назад    Выставки торгового оборудования    На главную страницу Retailmagazine.ru - торговое оборудование



Журнал "Практика торговли" ("Торговое оборудование")
Журнал "Торговое оборудование. Лучший выбор"
Журнал "РесторановедЪ" ("Современный бизнес. Ресторан") на сайте Restoranoved.ru
Журнал "Современный отель" на сайте HotelExecutive.ru




Полезное
» Технологическое, холодильное оборудование для ресторанов. HI Cold

Темы публикаций
Свежий номер
Практика торговли (Торговое оборудование.)
» Архив » Подписка
» Online-журнал » Реклама
В номере
RETEXPO 2015: мы надеемся вдохновить вас!
 
HICOLD – холод высокого качества
 
Актуальные тенденции в архитектуре торговых центров
 
Денис Афанасьев, компания "ПРОФМАСТЕР": «Будем радовать заказчиков качеством услуг, стоимостью и сроками выполнения работ»
 
Правильное освещение превратит ресторан в новый для гостя мир
 
Магазины будущего рождаются сегодня
 
Надо плыть в голубой океан: биться в кровь времени уже нет
 
СТМ как вклад в будущее
 
Стратегия кооперации: командой выигрывать на классе
 
Как закрыть вопрос с электроэнергией?
 
Денис Котов, генеральный директор петербургской книжной сети «Буквоед»: «Мы конкурируем за время наших читателей не с другими книжными магазинами, а с телевидением, Интернетом и алкоголем»
 
Меняя одежду, мы меняем мир
 
Сегмент БТиЭ переходит на мультиформатную модель бизнеса
 
Предложить тему


Сайт Retailmagazine.ru (Torg.spb.ru) - торговое оборудование, торговля
Перепечатка и использование материалов сайта и деловых журналов "Торговое оборудование. Лучший выбор", "Практика торговли" разрешены только с активной ссылкой на сайт Retailmagazine.ru с предварительного разрешения редакции.
Издательство "Наша деловая пресса" © 2006-2015
Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование"
Журнал "Торговое оборудование. Лучший выбор"
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования